Гарантии от официального дилера Керми

Совершая покупки в интернет-магазине радиаторов «Керми-гид.ру» вы можете быть уверенны в качестве продукции. Все отопительные элементы имеют гарантийные талоны производителя и сертификаты, подтверждающие высокое качество продукции немецкого бренда.

__________________________________________________________________________________________________________

Гарантийное обслуживание

От продавца Все товары, приобретенные в интернет-магазине kermi-gid.ru имеют гарантию и при необходимости подлежат возврату или обмену в течение 7 дней с момента покупки.
От производителя Срок гарантии устанавливается  фирмой производителем. Панельные радиаторы Kermi имеют гарантию 10 лет и поступают в продажу с гарантийным талоном производителя. Обязательно сохраняйте талон и чек в течение всего гарантийного срока. Гарантийное обслуживание осуществляется через сертифицированные сервисные центры, находящиеся на территории России.

 

Если радиаторы приобрели дефекты или царапины во время транспортировки или монтажа, производимых специалистами других компаний или вами, наша компания не несет ответственность и не сможет обменять испорченное оборудование на новое. Если же вы приобрели продукцию с дефектами, то следует незамедлительно обратиться к менеджеру для обмена и заполнения необходимых документов. 

 

В случае возникновения неисправностей в работе радиаторов отопления необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании. При себе иметь:
официальный гарантийный талон.

Ремонтные работы в течение гарантийного срока предоставляются бесплатно.

*Гарантийное обращение занимает от 2-х до 14 суток, поскольку требует диагностики отопительных приборов.

________________________________________________________________________________________________________

Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, поэтому обычно никаких проблем с качеством продукции, доставкой и монтажом не возникает.

На каждый товар дается гарантийный талон, следует учитывать, что любая продукция имеет свой эксплуатационный срок, исчисляющийся с момента продажи изделия.

В течение двух недель покупатель имеет право вернуть товар, при условии сохранения упаковки и её товарного вида, а также изделия в первоначальном виде.

_____________________________________________________________________________________________________

Сервисный центр может отказать в оказании бесплатного ремонта по следующим причинам:

  • нарушение правил эксплуатации, изложенных в документах, идущих в комплекте,
  • неправильный монтаж,
  • наличие механических и иных повреждений, возникших по причине умышленных действий или неосторожного обращения,
  • несанкционированное вскрытие прибора с целью ремонта или изменения его модификации, конструкции,
  • повреждения возникшие по причине стихийных бедствий, пожара, потопа.

Послегарантийное обслуживание также предоставляется сертифицированными центрами только уже платно.
Возврат товара осуществляется в течение 7 дней  с момента покупки, осуществляется на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат возможен только в случае:

  • товар не был в эксплуатации,
  • монтаж не производился,
  • товар имеет тот же внешний вид и ту же комплектацию, что и на момент покупки,
  • при наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Товары, на которые распространяется гарантия:

На все радиаторы отопления, представленные на нашем сайте, распространяется гарантия от официального производителя.
Более подробную информацию о возврате товара, обмене товара и возврате финансовых средств Вы найдете в разделе «Доставка и оплата».

Производитель дает гарантию на всю свою продукцию и в случае возникновения проблем или выхода тепловых элементов из работы клиент всегда может обратиться в сертифицированный сервисный центр за помощью.